Política de reembolso

Derecho de Retracto 
Plazo legal: El cliente tiene un término máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto para ejercer su derecho de retracto y notificarlo a nuestro correo de atención aromahoraperfumes@gmail.com
Condiciones del bien: El producto debe devolverse en los mismos medios, idénticas condiciones en las que se recibió, sin uso, con etiquetas originales, accesorios y en su empaque original. 
Costos de transporte: Los costos de envío y demás que conlleve la devolución del bien por retracto correrán por cuenta del consumidor, salvo que el motivo sea un error imputable a nuestra tienda. 
Devolución de Dinero por Retracto o Garantía

Plazo de devolución: Una vez aceptada la devolución y ejercido válidamente el derecho, realizaremos la devolución total del dinero pagado en un plazo que no excederá los treinta (30) días calendario. 

Sin deducciones: No se efectuarán descuentos, retenciones ni penalizaciones de ninguna clase sobre el valor original pagado por el consumidor. 

Método de pago: El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la transacción original o a través de transferencia bancaria coordinada directamente con el titular de la compra. 

Proceso para Solicitar un Cambio o Devolución
  1. Escríbenos a 3174846482 especificando tu número de pedido y cédula.
  2. Envía fotografías nítidas del estado del empaque (mostrando que el celofán está sellado si es un retracto) o videos de la falla del atomizador (si es garantía).
  3. Una vez verificado el caso, te enviaremos las instrucciones de envío a nuestro centro de logística.